Byten och returer
Internationella returer
1. Returprodukter
Du kan returnera vilken vara som helst för återbetalning. Om du vill ha en annan storlek eller färg, vänligen returnera din oönskade vara och gör en ny beställning via vår hemsida. Detta gör att du kan få din nya vara snabbt och undvika risken att den säljs slut. Alla varor måste returneras i originalskick, inklusive eventuell tillverkares förpackning, taggar och eventuella tillbehör. Skor bör provas inomhus och underkläder över ett annat plagg. Se till att returer är noggrant förpackade
2. Inkludera information i paketet och meddela oss
Vänligen inkludera en lapp i paketet med dina kontaktuppgifter och andra uppgifter om din retur, till exempel skriv ut ditt kvitto och märk de returnerade produkterna genom att ringa in produktnumret .
Meddela oss alltid om din retur genom att skicka ett mejl till ulla.lindfors@pussukka.fi. Du måste inkludera information om de produkter du returnerade och spårningskoden för returen.
Om detta inte görs kan ditt paket avvisas i finska tullen och skickas tillbaka till dig.
3. Skicka ditt returpaket
Returer, inrikes leveranser
Det är viktigt för oss att du är nöjd med de produkter du beställt. Vi strävar efter att alltid leverera alla produkter i toppskick, men om du av någon anledning får en felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst så åtgärdar vi situationen.
Om du kom till en annan plats och vill returnera produkten har du 14 dagar på dig att returnera den efter att du mottagit produkten. ALE-produkter och böcker har inte returrätt . Meddela oss om returen via e-post, så får du returinstruktioner i returmeddelandet. Kom ihåg att förvara produkterna i originalskick, med förpackning och prislappar. Betalningen för produkten kommer att returneras till den betalningsmetod du använde vid beställningen.
Priset för returen är 7,30 € och det dras av från det belopp som ska returneras. Kom också ihåg att en ej uthämtad beställning inte är en retur. Om beställningen returneras till oss utan leverans kommer vi att annullera beställningen och dra av 20 € frakt- och hanteringskostnader från beloppet som ska returneras.
Produktbyte, om du vill byta produkten till en annan färg eller storlek, returnera produkten du tidigare beställt (rapportera returen till ulla.lindfors@pussukka.fi) och gör en ny beställning i webbutiken. Detta säkerställer att produkten inte tar slut.
Frågor och svar angående returer
Kan jag returnera en ALE-produkt eller bok?
Rabatterade produkter och böcker har inte returrätt.
Kostar det att returnera produkten?
Om du inte är nöjd med de produkter du beställt och vill göra en retur kommer vi att debitera ett mindre belopp på 6,50 € för den returen.
Hur hanteras returen?
Skicka oss ett mail: ulla.lindfors@pussukka.fi så får du instruktioner för returen i returmeddelandet. För oss hanteras returer av POSTI.
Hur lång tid tar det att behandla en retur?
När vi mottagit din retur kommer återbetalningen att betalas till den betalningsmetod du använde vid beställningen. Betalningen kommer att återbetalas inom 14 dagar efter mottagandet av returen.
Vad gör jag om returen tappas bort på vägen?
När du gör en kundretur, kom alltid ihåg att hämta den där Posti Helposti-koden, kvittot från returen. Med dessa kan vi söka efter det förlorade paketet och Kuljetusliike tar ansvar för förlusten. Kom ihåg att en försändelse som går förlorad utan kvitto/kod är kundens ansvar